Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti DOMOV JH, s. r. o., IČ 07135726, se sídlem Na Sekyře 152, 269 01 Rakovník, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, vložka C 294781 (dále jen „poskytovatel“) upravují v souladu s ustanovením § 2389a a ustanoveními následujícími zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování digitálního obsahu (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi poskytovatelem a jinou fyzickou osobou (dále jen „uživatelem“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího při nákupu kreditů prostřednictvím webového rozhraní. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.sharequest.cz (dále jen „webová stránka“).

Uživatel je spotřebitelem nebo podnikatelem, který uzavírá smlouvu s poskytovatelem.

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Uzavřením objednávky uživatel souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

Na základě registrace uživatele provedené na webové stránce může uživatel přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní (dále jen „uživatelský účet“) může uživatel provádět objednávání digitálního obsahu.

Při registraci na webové stránce a při objednávání digitálního obsahu je uživatel povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je uživatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené uživatelem v uživatelském účtu a při objednávání digitálního obsahu jsou prodávajícím považovány za správné.

Registrace na webové stránce je povolena pouze uživatelům starším 15 let. Poskytovatel si vyhrazuje právo požádat o ověření věku a v případě pochybností registraci zrušit.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

Uživatel není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

Uživatel bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

Předmětem smlouvy je dodání kreditů (dále jen „digitální obsah“), které jsou připsány na registrační účet uživatele ihned po úspěšném dokončení platby. Kredity jsou digitálním obsahem, který je určen k okamžitému použití.

Zakoupené kredity slouží k úhradě za využití služeb spočívajících ve vyplnění dotazníku uživatele jiným registrovaným uživatelem webové stránky. V okamžiku vyplnění dotazníku uživatele dochází k automatickému odečtení příslušného počtu kreditů z kreditového účtu uživatele.

Webové rozhraní obsahuje informace o těchto kreditech, a to včetně uvedení cen jednotlivých kreditových balíčků.

Smluvní vztah mezi poskytovatelem a uživatelem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je poskytovatelem zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty uživatele.

Uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé uživateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí uživatel sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

Cena digitálního obsahu je uvedena na webové stránce poskytovatele po přihlášení do uživatelského účtu a je platná v okamžiku uzavření smlouvy. Poskytovatel není plátcem DPH. Ceny digitálního obsahu jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků. Ceny digitálního obsahu nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost poskytovatele uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Uživatel se zavazuje uhradit poskytovateli cenu digitálního obsahu před jeho zpřístupněním, a to bezhotovostně prostřednictvím platebního systému GoPay.

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny digitálního obsahu. Změna ceny nemá vliv na již uzavřené smlouvy.

Uživatel bere na vědomí, že zakoupené elektronické kredity nemají povahu peněžních prostředků ani elektronických peněz a nelze je směnit zpět na hotovost. Kredity jsou určeny výhradně k využití služeb poskytovaných poskytovatelem.

Po přijetí platby bude digitální obsah zpřístupněn uživateli bez zbytečného odkladu.

Uživatel bere na vědomí, že připsáním kreditů na jeho uživatelský účet je služba považována za kompletně poskytnutou.

K využití digitálního obsahu dochází tak, že uživateli je jiným uživatelem webové stránky vyplňován jeho dotazník, čímž dochází ke snižování množství kreditů uživatele.

Zakoupený digitální obsah má neomezenou dobu platnosti.

Digitální obsah nelze převádět na jiné uživatele, směňovat za peněžní prostředky ani žádat jejich proplacení.

Pokud uživatel přestane svůj účet využívat, digitální obsah zůstává na jeho uživatelském účtu uložen, dokud je služba ShareQuest poskytována.

Uživatel bere na vědomí, že v případě zrušení svého uživatelského účtu, ať již z vlastní iniciativy nebo ze strany poskytovatele v souladu s těmito obchodními podmínkami, propadá veškerý nevyužitý digitální obsah bez nároku na náhradu.

V případě ukončení poskytování služby ShareQuest poskytovatelem budou uživatelé o této skutečnosti informováni nejméně 30 dnů předem prostřednictvím elektronické pošty nebo oznámením v uživatelském účtu. Po ukončení služby propadá veškerý nevyužitý digitální obsah bez nároku na vrácení či jinou kompenzaci.

Uživatel, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, bere na vědomí, že podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemá právo odstoupit od smlouvy o poskytování digitálního obsahu, pokud bylo plnění zahájeno s jeho výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a poskytovatel před uzavřením smlouvy řádně informoval uživatele o této skutečnosti.

Zakoupením elektronických kreditů a jejich připsáním na uživatelský účet uživatel výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a potvrzuje, že byl informován o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah (elektronické kredity) bude zpřístupněn v souladu se smlouvou, funkční a použitelný pro účely, ke kterým je určen.

V případě, že dojde k vadnému zpřístupnění digitálního obsahu (např. kredity nejsou připsány, nelze je využít dle specifikace), má uživatel právo uplatnit reklamaci. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to prostřednictvím e-mailu uvedeným na webové stránce poskytovatele.

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího doručení. V případě oprávněné reklamace bude vadný digitální obsah opraven, zpřístupněn znovu, nebo bude uživateli poskytnuta přiměřená náhrada (např. připsání náhradních kreditů).

Poskytovatel nenese odpovědnost za vady způsobené nevhodným technickým vybavením uživatele, výpadky internetového připojení nebo zásahy třetích stran mimo kontrolu poskytovatele.

Technická podpora je dostupná prostřednictvím kontaktního e-mailu uvedeného na webové stránce poskytovatele. Poskytovatel se snaží reagovat na dotazy uživatele bez zbytečného odkladu, obvykle do 48 hodin v pracovních dnech.

Poskytovatel zpracovává osobní údaje uživatele v souladu s platnými právními předpisy, zejména GDPR.

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Podmínkách ochrany osobních údajů.

Uživatel souhlasí ve smyslu ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů, se zasíláním obchodních sdělení poskytovatelem na elektronickou adresu či na telefonní číslo uživatele. Svou informační povinnost vůči uživatele ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu (Podmínky ochrany osobních údajů).

Uživateli může být doručováno na elektronickou adresu uživatele.

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.10.2025.

Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.

Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Veškeré spory vzniklé ze smlouvy se řídí právem České republiky.

Nedílnou součástí těchto Obchodních podmínek jsou Podmínky používání služby ShareQuest, které upravují práva a povinnosti uživatelů při používání služby ShareQuest. Jsou označeny jako Příloha 1.